我的老闆總是交代不清,我該怎麼辦?

大家有遇過這樣的主管嗎?

他們覺得自己講的很清楚,但你總是有聽沒有懂。
當你再次確認時,又換來主管的一陣白眼。

這種時候該如何是好呢?

不要害怕向主管提問,最好當下就直接問清楚

交代不清,其實是雙方的溝通問題。如果連問都不問就一股腦栽下去做,做到最後又不是主管要的東西,不僅是做白工,還會挨更大一頓罵。那麼倒不如在開始作業之前就先問清楚。

詢問的時候記得要拿紙筆把重點都記錄下來,若是因為自己沒記清楚才重複詢問時,那主管對你的觀感就真的會掉到最低點了。

以下是一些常見的提問方向:

1. 主管這樣要求的原因是什麼
2. 主管希望達到什麼樣的成果
3. 主管是否希望以特定的方式去執行
4. 在什麼時間之前要完成

事後提問,不要只當伸手牌

如果事後才發現有些細節並不清楚,那該怎麼辦?

唯一的作法,當然就是硬著頭皮再去確認一次!
當然再次詢問也是有技巧的。

試想如果你劈頭就說「你上次XXX的部分沒講清楚,能在跟我說一次嗎?」那肯定是馬上被趕出辦公室吧!因此,在走進辦公室詢問之前,請先自己釐清哪些部分是需要問的,然後把問題逐條記錄下來,並再次擬定提問的方式。

提問的時候切記要隨時保持禮貌的態度,同時盡量以自己理解到的最大狀況為基準來提問。

提問時先用是非題開頭,再代入開放式問題,才不會顯得自己之前完全沒有在聽。

例如:「請問先前您有提到XXXX,那我應該是用OOOO這樣的方式去做對嗎?」接著「那麼針對這樣的做法,您有沒有執行上的建議呢?」

這樣給人的感覺反而會是因為有心想要把事情做好,所以才會再次提問,就比較不會讓人反感啦!

其實,有可能只是你和主管不對頻

如果上述方法你都嘗試過了,但是你和主管還是無法溝通,你可能要先退一步想想:

主管的這項指令,會不會是只有自己聽不懂,而其他同事都聽得懂呢?

當然我不是在這邊質疑你的理解能力,只是說話的頻率和方式不一樣,而其他同事或許已經習慣了主管的說法,所以才會導致只有自己一個人無法理解的狀況。

想要跟主管對上頻率,平時有空,不如就和老鳥同事們多聊聊,藉由同事的「翻譯協助」,或許能讓你對於主管的說話方式有更深的了解。除此之外,在日常的溝通上,當有不懂的時候就應該主動的向主管提問,確認他的意思為何?試著去理解他的說話方式,這樣才能實際改善日後和主管的溝通狀況,透過學習或是練習來化解,慢慢與主管頻率同步。

希望今天和大家分享的技巧能夠幫助大家改善和主管不良的溝通唷!

如果你嘗試了以上所有方法都無法改善,我想你需要的是轉部門或是離職啦!請看→ 離職,就是對人生最負責的行為


因為自己也曾經痛過,所以創建這個網站,把自己學到的技巧交給其他其他和我們一樣想脫離社畜生活的人們。親愛的酒客們,點杯最適合今天心情的調酒,然後聽HOPPY OFFICE的酒保們給你最終肯的建議吧!

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