分類彙整:人際關係

如何婉轉拒絕工作上的靠背要求

「好不容易拒絕同事,結果就被黑了…..」你是否也曾經發生過這種狀況呢?

其實,問題從來就不是「該不該拒絕」而是「該如何拒絕」,然而網路上很多資訊大多是「何老師」式的建議,讓你不知不覺被同事做成女兒紅(怕.jpg)。所以今天我們就來幫大家分析分析,並提供我們與眾不同的實用建議。

Don’t do this

讓人覺得你自掃門前雪,不管他人瓦上霜

NG拒絕句:「我也很想要幫你,但我自己也有工作要做」
否定自己的能力,並強化自利感

自己的工作當然很重要,若連份內的事都無法完成,豈不是要被老闆罵到臭頭。但如果你不希望別人也老是拒絕你的請求,那同事間的互相合作也是非常重要的一環。千萬不要說出這種會讓對方覺得你自私自利,完全沒有要幫忙的意思。

NG拒絕句:「這個我不是很懂,你去找xxx幫忙?」
建議其他人選,反而推人入火坑

子曰:「己所不欲,勿施於人」,別把責任推給別人替自己樹敵啊!除非是跨領域或跨部門,這些不是自身專業所能勝任的,否則建議不要直接推給其他同事,先想想自己能力所及能幫上什麼忙,或提供什麼建議會比較友善。但如果你很享受鉤心鬥角的職場甄環傳,那我也是不反對啦~

NG拒絕句:「我今天不行,我約了家人吃飯/我要去看醫生」
✖ 拿私事拒絕公事

雖然工作不是生活的全部,但不論同事或老闆都希望看到你有把公司、工作放在心上。看到對工作不上心,只想領薪水度日的人,反而會讓人整肚子火,既不利於你的職場人際,對升遷更是一劑毒藥。除非你對升遷沒有興趣、或家裡經濟實力夠強不怕被裁員,也不怕被同事討厭,那這或許也是個方法。

NG拒絕句:「你覺得我能勝任這個工作真是太看得起我了」
“直白的”婉轉拒絕,多此一舉

首先,現在21世紀已經沒人這麼說話了。(你是搭時光機還是回春整容?不要這麼老派!)其次,這雖然是婉轉的拒絕,但太明顯,誰聽不出來你是為了拒絕才這麼說?

Just do it:

讓人家覺得你重視他,想幫忙,但你真的有種種無法排除的困難,導致沒辦法完全依照他的想法進行協助。

拒絕原則一:有條件的答應
OK拒絕句:「我幫你做xxx ,你幫我完成ooo 好嗎?」

什麼是有條件的答應呢?簡單的說就是不直接全盤接受,僅協助自己可以做到的部分;或者使用一個對方難以達成的條件讓對方知難而退,例如「我可以,可是我需要一台蘋果電腦才有辦法幫你剪影片」。

拒絕原則二:推延大法
OK拒絕句:「我可以幫忙,那我預計在xxx時間完成可以嗎? 」

與其給人模糊的延後時間,不如提供對方一個明確的時間點,可以是一個他不可能接受的時間,讓他直接放棄找你幫忙;或是你覺得你可以完成的時間,這樣既不會讓自己蠟燭兩頭燒,也不會拖到對方工作的進度。

拒絕原則三:用事實數據代替感受
OK拒絕句:「等等10:00有個會議,如果您需要我10:30出去市調真的沒辦法」

遇到主管交辦的事項,這應該算是最佳解。找出你無法接下任務的實際理由,而不是僅用「沒辦法」、「做不到」等藉口(每次聽到這兩句但沒其他理由,理智線都會直接斷掉),為了不拖延進度,當你明確說出無法達成的理由時,主管自然就會想辦法安排別人處理啦!

拒絕原則四:主動提出分工內容
OK拒絕句:「當然沒問題啊!那我負責協助裝訂資料的部分!」

當同事面帶笑意向你走來,在他心懷不軌的開口說出「能不能幫我…」的瞬間,搶先一步提出自己可以協助的簡單內容,既能分擔同事的工作,也不會替自己攬下超出負荷的工作量。

拒絕原則五:翻開直屬上司陷阱卡
OK拒絕句:「我幫忙沒問題,但我也得尊重我主管。能否麻煩您先跟他提一下呢?」

這可以算是大絕了吧!除非真的沒辦法拒絕才能使用這招,並且務必注意使用前要經由主管授權許可。否則直接說出「我現在正在做xxx交給我的工作,如果你要我幫忙的話,要問他,不然我就有大~麻~煩了」,這聽起來很像在抱怨主管很機車,根本犯大忌。

以上,就是幫大家整理的「不要」重點及句型,好好運用,希望大家都能早日脫離濫好人的稱號!


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靠邀又是我!總是下班前接到工作該怎麼辦?

下班前臨時接到的工作,真的讓人噁心反胃,想要拒絕但又不想被貼上不負責任的標籤,不知道該怎麼做?我們今天就要來教你怎麼樣婉轉的拒絕這種臨時來的工作,不再莫名的加班。

拒絕心法 Point 1:這是我的工作嗎?

很多時候下班前臨時飄來的工作是同事或主管因為自己沒有好好的安排時間,導致進度落後,而他們又不想自己加班,所以才把工作丟出來。

所以在接到工作的同時,切莫慌亂,應該先判斷這份工作究竟是不是在自己的責任範圍內。如果不屬於自己的責任範圍,也不要戳破對方,建議婉轉地用「下班後已經有約」、「家裡有事」為由,跟對方說自己不方便留下來,如果真的有需要,可以明天上班時再協助完成。但如果是自己分內的工作沒有完成,即使你早已有約,還是奉勸你就乖乖留下來加班吧!

拒絕心法 Point 2:確認工作完成的死線

在接到工作時,有禮貌地詢問對方這個工作的緊急程度,確認主管或同事需要你在什麼時間點完成。若這個工作的時限是2天後,而你確認自己使用1.5天就能夠完成,並且目前手上其他的工作內容不會耽誤到進度,那麼不妨回覆對方「我明天一早來就第一個處理這件事」,同時告知對方自己預計能夠完成的時間「我預計在後天中午前給您」。這樣就不用留下來加無謂的班啦!

除了真正接到工作後拒絕的技巧外,我們也跟大家分享一些小技巧,教你怎麼避免遇到這樣突如其來的加班窘境。

Tip1:提前告知必須離開公司的時間

如果早就知道自己下班後有約,絕對不能加班的時候,不妨在午休大家一起用餐聊天時,就先說出自己需要準時的下班。大多數的同事在知道你下班後有事的狀況下,是不會刻意的在下班前才請你幫忙的。當然,如果他知道你需要準時下班還是這麼做,要嘛就是他真的火燒屁股,不然就是他看你不爽,那就要自己多注意平時上班的待人處事態度。

Tip 2:提前主動詢問是否有需要幫忙的事

我們曾經告訴大家要管好自己的進度,如果自己的進度一切正常,通常在下班前一小時應該是已經將自己當日工作都完成了。這時候,不妨主動地問問自己的同事或主管是否有什麼事情需要幫忙,詢問的時候不要忘了也順便陳述自己需要準時下班,例如:「我的工作完成了,離下班還有一小時,是否有什麼工作需要我幫忙的呢?」

當自己主動詢問對方時,對方如果沒交付任務給你,那到下班前也不會丟事情給你啦!如果自己主動去問時,對方往往也不會給太耗時的任務,所以就算真的接到任務,大多時候也是能準時下班的。

最後就是,這樣的做法除了減少莫名加班的可能性外,更可以賣人情。下回自己需要幫忙時,就不要忘了討回來😆

Tip 3:明確告知這是例外

待人處事非常重要,有機會賣人情就賣吧!如果你的同事或上司下班前丟了任務給你,你又剛好下班後沒事。偶爾接一下,賣個人情,其實也不錯。

但要記住千萬不能讓對方養成壞習慣,所以在接下任務的同時,務必明確的告知對方這是個例外。如果是同事,可以用稍微帶玩笑的語氣說「我今天剛好沒事可以留下來處理,但下次要記得早點跟我說喔!」,而主管的話,則可以用婉轉的問句來告知,例如「我希望能認真而不是草率的完成任務,之後能否請您提前交付任務,讓我能夠給您更好的成效」。

以上就是我們給大家『閃避加班』的一些小技巧,靈活運用,希望大家都能準時下班囉!


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